Notre approche des données personnelles chez Tower

Nous utilisons les informations liées au compte et à son usage pour faire fonctionner notre service, traiter les paiements, appliquer les contrôles nécessaires et répondre aux demandes. Notre compte est personnel et non transférable. Nous distinguons donc les informations de compte, les éléments de paiement et les données utiles aux contrôles avant certains paiements.
Nous appliquons cette approche lors d’un dépôt, d’une offre, d’une demande de retrait ou d’un échange avec notre support. Une vérification KYC est indiquée avant le paiement. Des vérifications manuelles peuvent concerner la sécurité, la fraude, l’AML/KYC et la gestion des risques. Nous séparons ces sujets des règles d’une promotion afin que chaque information garde son rôle.

Les droits liés aux informations

Comprendre les données du compte

Nous reconnaissons l’importance de comprendre les informations liées au compte personnel. Une demande peut concerner les données utilisées pour le compte, les paiements ou les contrôles. Nous la distinguons d’une question sur une offre de bienvenue ou sur le programme VIP : ces sujets utilisent des conditions différentes.

Mettre à jour des éléments

Nous attendons des informations de compte cohérentes lorsqu’elles interviennent dans des contrôles de paiement. Une correction concerne le compte personnel et aide à maintenir une information adaptée au suivi d’une opération.

Les catégories utilisées

Une demande de retrait peut faire l’objet d’une revue manuelle, alors qu’un dépôt associé à l’offre de bienvenue relève aussi de règles de promotion. Les données de contrôle servent aux vérifications ; les conditions d’offre servent à appliquer la formule concernée.

Les usages liés au compte et aux paiements

Gérer un compte personnel

Nous utilisons les informations de compte pour maintenir un compte personnel et non transférable. Des contrôles d’identité, de localisation et de provenance des fonds peuvent intervenir avant certains paiements. Le compte reste ainsi le point commun entre les opérations qu’il porte.

Traiter les opérations

Nous citons les cartes, le virement bancaire, des portefeuilles électroniques, le prépayé, Google Pay et les cryptoactifs parmi les familles de méthodes. Les informations nécessaires à une opération se rattachent à cette opération. Une approbation sous 72 heures et un traitement pouvant atteindre sept jours ouvrés sont cités pour les retraits ; nous séparons ces repères de la vérification KYC.

Prévenir les risques

Nous pouvons mener des vérifications manuelles liées à la sécurité, à la fraude, à l’AML/KYC et à la gestion des risques. Une durée allant jusqu’à trois jours ouvrés est citée dans les cas typiques. Cette phase appartient aux paiements concernés et ne modifie pas les règles du bonus.

Le partage et la sécurité de notre cadre

Partage lié aux opérations

Nous pouvons faire intervenir les parties nécessaires aux paiements, aux contrôles d’identité ou à la sécurité. Ce partage accompagne les opérations qui demandent une vérification.

Protection du compte

Nous traitons le caractère personnel et non transférable du compte comme un repère de sécurité. Nous invitons le joueur à garder ses informations de connexion dans le cadre du compte et à ne pas les transmettre dans un message libre. Une question de vérification peut être présentée avec son sujet sans diffuser de données sensibles.
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026